• 상대방의 말을 잘 듣고 반응하려고 노력하라.

• 말은 상대방의 방식대로 들어야 한다.

• 상대방의 말을 이해하려 노력하고 관심을 갖고 들어라.

• 그의 가치를 인정해 주라.

• 상대방을 격려하고 긍정적으로 말하라.

• 그의 비밀을 가볍게 전하지 말라.

• 어려운 이야기는 말할 시기를 잘 맞추라.

• 자기의 감정 느낌 마음의 상처를 말로 표현하라.

• 상대방을 내 마음대로 넘겨짚어 생각하지 말라.

• 잘 듣고 있음을 표현하라.

출처: 미상